8 (800) 700-78-47 info@stis.ru www.stis.ru
8 (495) 324-58-09 info@spglass.ru www.spglass.ru
Мы создаем качественно новый уровень жизни с помощью передовых технологий производства стекла и светопрозрачных конструкций.
Всё для клиента
  • Вся деятельность Группы построена вокруг и ради наших Клиентов (внешних и внутренних);
  • Каждый сотрудник старается не только изучить потребности и реализовать пожелания Клиента, но и превзойти его ожидания;
  • Каждый сотрудник ценит мнение Клиента;
  • Каждый сотрудник своевременно предоставляет Клиенту честную информацию и всегда придерживается договоренностей с ним, а также убеждается, что Клиент имеет детальную информацию для принятия решений;
  • Каждый сотрудник всегда оценивает свои решения и поступки в интересах своего Клиента;
  • Каждый сотрудник усердно работает над созданием ценности для Клиента с целью выстроить долгосрочные отношения;
  • Каждый сотрудник принимает на себя полную ответственность за качество обслуживания Клиента, степень его доверия, преданности и лояльности Группе;
  • Каждый сотрудник должен помнить: главное — не его улыбка при общении с Клиентом, а искренняя улыбка и счастье Клиента после общения с ним;
  • Клиентоориентированный подход – одна из основных ценностей Группы, поэтому мы ожидаем от каждого сотрудника доброжелательность, внимательность, толерантность, честность и пунктуальность;
  • Каждый сотрудник добивается взаимных уважительных партнерских отношений с Клиентами.
Инновационность
  • Совершенствование самой Группы, её деятельности, продукции, услуг, сервиса и технологий – один из главных принципов Группы;
  • Инновационный дух — это неотъемлемая составляющая Группы, это один из главных элементов ведения бизнеса;
  • Каждый сотрудник стремится опередить запрос Клиента и предлагает новые эффективные решения и привлекательные для Клиента продукты, услуги и сервис;
  • Каждый сотрудник находит оптимальные подходы к решению рутинных задач, это ключ к собственному развитию и прогрессу Группы;
  • Каждый сотрудник проявляет разумную инициативу, от этого зависит развитие всей Группы;
  • Каждый сотрудник выдвигает идеи и аргументирует их необходимость, имея уверенное понимание, что затраченные ресурсы Группы на их реализацию, дадут превосходящий затраты эффект;
  • Группа ценит и развивает в своих сотрудниках инициативность, целеустремленность и упорство, творческий подход, стратегическое мышление, современность, открытость.  
Качество
  • Каждый сотрудник стремится к достижению высоких стандартов качества продукции, услуг и сервиса, превосходящих ожидания наших Клиентов;
  • Качество – это суть нашей работы, а качественная работа в результате усилий каждого сотрудника Группы является главной составляющей нашей продукции, услуг, сервиса и источником репутации нашей Группы;
  • Каждый сотрудник, взяв обязательства, выполняет их с наивысшим качеством, превосходя ожидания Клиента
  • Каждый сотрудник, не укладываясь в срок выполнения задачи, своевременно предупредит Клиента, и не сделает работу некачественно.
Безопасность
  • Одним из основных принципов нашей Группы является безопасность людей, а также соблюдение правил безопасности производства. Мы создаем и поддерживаем безопасные условия труда и заботимся о здоровье наших сотрудников;
  • Снижение травматизма, а также исключение несчастных случаев и происшествий на производстве является основным инструментом в нашей работе;
  • Каждый сотрудник исходит из того, что никакая цель не может оправдать нарушение требований безопасности производства или пренебрежение жизнью и здоровьем людей;
  • Мы стремимся предупреждать загрязнение окружающей среды, экономно и рационально использовать потребляемую энергию и природные ресурсы.
Доверие и взаимное уважение
  • Мы создаем условия для самореализации наших сотрудников, проявления инициативы, а также создания атмосферы, способствующей раскрытию потенциала каждого сотрудника и его развития внутри Группы;
  • Мы предоставляем возможность и полномочия решать интересные, значимые для бизнеса и сотрудника задачи;
  • Каждый сотрудник выполняет взятые на него обязательства, создает и поощряет атмосферу взаимного уважения, доверия, толерантности и поддержки;
  • Каждый сотрудник уважительно относится к коллегам, партнерам и Клиентам Группы.
Командная работа
  1. Мы – команда единомышленников. Наши действия основываются на совместной выработке и реализации эффективных решений. Мы используем потенциал и профессионализм всех членов команды, а именно каждого сотрудника Группы;
  2. Каждый сотрудник всегда готов прийти на помощь коллеге и ставит достижение общего результата выше личных интересов;
  3. Каждый сотрудник эффективен в общении, делится с коллегами информацией, советом и всегда готов поддержать коллектив;
  4. Каждый сотрудник отзывчив и благодарен, получив помощь – говорит Спасибо!
  5. Каждый сотрудник доброжелателен и позитивен, и поэтому заряжает окружающих своей улыбкой;
  6. Обращаясь к вышестоящему руководству с идеей, мнением, предложением, каждый сотрудник информирует об этом непосредственного руководителя, субординация – это важно;
  7. Каждый сотрудник имеет свою позицию, а также всегда готов выслушать альтернативное мнение;
  8. Каждый сотрудник ценит время других как свое собственное;
  9. Командная работа – это одна из основных ценностей нашей Группы, поэтому мы ожидаем от каждого сотрудника:
  • Эффективное участие и сотрудничество в командных и проектных группах;
  • Конструктивную и эффективную коммуникацию;
  • Уважение к каждому мнению;
  • Доброжелательность.